MEDAN, POJOKSATU.id - Aplikasi MyBluebird terus berevolusi dengan menghadirkan beragam pilihan layanan mobilitas dalam satu platform digital.

Melalui kampanye MyBluebird, My Way, Bluebird Group memperkenalkan tiga inovasi terbaru, yakni Multi-Select, Airport Transfer, dan penyempurnaan fitur Rent, untuk memberikan fleksibilitas lebih bagi pelanggan dalam mengatur perjalanan sesuai kebutuhan.

Pengembangan ini sejalan dengan meningkatnya kebutuhan konsumen terhadap pengalaman digital yang lebih personal. Berdasarkan ASEAN Consumer Sentiment Study 2024 yang dilakukan UOB dan Boston Consulting Group (BCG), sebanyak 84 persen konsumen Indonesia memilih penawaran yang dipersonalisasi, sementara 65 persen memilih menerimanya melalui aplikasi seluler.

Sejalan dengan perubahan perilaku tersebut, MyBluebird kini berkontribusi lebih dari 40 persen terhadap total pemesanan Bluebird melalui seluruh kanal.

Aplikasi ini pun berkembang dari sekadar sarana pemesanan taksi menjadi akses digital untuk berbagai kebutuhan mobilitas, mulai dari perjalanan harian, penyewaan mobil, hingga pengiriman barang.

Direktur Utama PT Blue Bird Tbk, Andre Djokosoetono, mengatakan teknologi menjadi sarana bagi perusahaan untuk mengikuti perubahan pola mobilitas masyarakat. Namun, pemahaman terhadap kebutuhan pelanggan tetap menjadi dasar pengembangan layanan.

“Teknologi memberi kami cara baru untuk mengikuti bagaimana masyarakat bergerak, tetapi memahami kebutuhan mobilitas akan selalu menjadi titik awal kami," ujarnya dilansir Selasa, 13 Oktober 2026.

"Dengan mendengarkan pelanggan, kami terus mengembangkan teknologi sebagai penghubung berbagai pilihan mobilitas. Sebagai perusahaan mobilitas, Bluebird Group menghadirkan MyBluebird menjadi salah satu kanal digital untuk mengakses dan memesan berbagai pilihan layanan,” ujar Andre.

Dia mengatakan, selama lebih dari lima dekade, perjalanan Bluebird Group terus menyesuaikan layanan dengan perubahan kebutuhan masyarakat. Ekspansi bisnisnya tidak hanya mencakup layanan taksi, tetapi juga penyewaan kendaraan hingga pengiriman barang.

Transformasi digital perusahaan telah dimulai sejak 2011 melalui Taxi Mobile Reservation. Layanan tersebut menjadi salah satu pelopor reservasi taksi secara digital melalui perangkat BlackBerry, sebelum kemudian berkembang menjadi aplikasi MyBluebird.

Dalam pengembangan terbarunya, MyBluebird diposisikan sebagai mobility assistant yang menghubungkan pelanggan dengan berbagai pilihan layanan dalam satu aplikasi. Tiga pembaruan yang diperkenalkan mencakup Multi-Select, Airport Transfer, dan penyempurnaan fitur Rent.

Fitur Multi-Select memungkinkan pelanggan memilih lebih dari satu jenis layanan taksi dalam satu kali pemesanan. Dengan begitu, pelanggan memiliki alternatif layanan yang lebih fleksibel, sedangkan armada terdekat dari lokasi pemesan akan ditugaskan untuk melakukan penjemputan.

Sementara itu, Airport Transfer menyediakan pilihan armada Goldenbird untuk perjalanan menuju atau dari bandara.

Layanan ini dapat diakses melalui fitur Ride, dengan pilihan tipe kendaraan sesuai kebutuhan perjalanan. Tarifnya sudah mencakup biaya tol, dan pelanggan juga dapat menghubungkan perjalanan dengan nomor penerbangan untuk membantu perencanaan perjalanan.

Adapun fitur Rent kini menawarkan proses reservasi yang lebih praktis. Melalui fitur ini, pelanggan dapat melihat pilihan armada Goldenbird beserta estimasi biaya, kemudian melakukan pemesanan mobil untuk kebutuhan sewa per jam (hourly) maupun harian (daily) langsung dari aplikasi MyBluebird.

Dilengkapi Pengiriman Barang hingga Pembayaran Nontunai

Selain layanan perjalanan, MyBluebird juga menyediakan akses ke Bluebird Kirim melalui fitur Delivery. Layanan ini ditujukan bagi pelanggan yang membutuhkan pengiriman barang dengan lebih praktis melalui aplikasi yang sama.

Sejumlah fitur pendukung turut melengkapi layanan MyBluebird. Advance Booking memungkinkan pelanggan memesan perjalanan lebih awal, sedangkan Fixed Price memberikan kepastian tarif sesuai ketentuan layanan yang dipilih.

Untuk transaksi, fitur Multi-Payment menyediakan beragam metode pembayaran. Ada pula EZPay yang memungkinkan pelanggan melakukan pembayaran secara nontunai, termasuk ketika menghentikan taksi langsung di jalan atau dari pangkalan.

Bagi pelanggan yang rutin menggunakan layanan Bluebird, tersedia pula Subscription, yakni paket perjalanan yang menawarkan harga lebih hemat sesuai ketentuan paket.

Andre mengatakan pengembangan MyBluebird ditujukan untuk memberi pelanggan keleluasaan dalam menentukan cara bepergian, tanpa harus terpaku pada satu jenis layanan.

“Pada akhirnya, tidak ada satu cara bergerak yang berlaku bagi semua orang. Yang kami ingin hadirkan melalui MyBluebird adalah kebebasan untuk memilih perjalanan yang sesuai dengan kebutuhan, waktu, dan cara masing-masing. Karena mobilitas bukan tentang mengikuti satu cara, tetapi menemukan cara yang paling tepat bagi setiap orang,” tutup Andre. ***