POJOKSATU.id, Purwakarta – Hari ini mulai di buka pelayanan pengaduan masyarakat secara langsung, dibuka setiap hari kerja dari mulai pukul 08.00 WIB sampai pukul 15.00 WIB.
Lokasi pelayanan tersebut berada di ruang terbuka di tengah-tengah taman, yaitu di taman katresna pemerintah daerah (Pemda).
Ada yang menarik saat pelayanan pengaduan masyarakat dibuka hari ini, yaitu kehadiran seorang ibu paruh baya sambil membawa dua anak kecil mengadu tapi aduannya bikin tepuk jidat.
Setelah ditanya oleh salah seorang staf petugas di lokasi pengaduan (petugas awal sebelum resmi membuat pengaduan), si ibu yang membawa dua orang anaknya itupun menyampaikan keluhannya.
“Saya mau minta uang 100 ribu, buat jajan anak-anak saya,” kata si Ibu dengan wajah polos, saat ditanya petugas, Selasa (07/10).
Staf petugas yang menanyakan kepada si ibu hanya bisa geleng-geleng kepala, setelah mendengar keluhannya. Dan hanya bisa mengelus dada.
Hari pertama dibuka, ada puluhan masyarakat yang melakukan pengaduan dengan berbagai permasalahan yang berbeda.
Permasalahan yang diadukan bervariasi, dari mulai urusan tanah (sertifikat) yang terlilit utang Bank emok dan lainnya.
Pelayanan pengaduan masyarakat yang baru dimulai hari ini, dari pagi Bupati Purwakarta Saepul Bahri Binzein (Om Zein), memberi arahan kepada para pejabat yang akan bertanggungjawab.
Pagi tadi Om Zein mengecek lokasi pelayanan pengaduan masyarakat, memberikan intruksi secara langsung tentang kesiapan tempat pelayanan.
Dari pantauan dilokasi, dari pagi sekitar pukul 08.00 WIB sampai jelang tengah hari (11.30 WIB) sudah ada 30 masyarakat yang akan mengadukan berbagai permasalahan.
Bagi masyarakat yang akan mengadukan permasalahan, harus mengisi terlebih dahulu registrasi di lokasi yang dipandu para petugas.
Setelah itu, kemudian masyarakat mendapatkan kartu antrian untuk menunggu panggilan dari petugas, selanjutnya secara resmi mengadukan permasalahan yang akan diadukan.***
