POJOKSATU.id, Jakarta – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BRI) terus menunjukkan komitmennya untuk tumbuh dan memberikan layanan terbaik kepada nasabahnya.

Komitmen ini dibuktikan dengan raihan penghargaan Total Service Quality Satisfaction berdasarkan Survei Persepsi Pelanggan SQIndex 2024 dengan Predikat Diamond di ajang Service Quality Awards 2024.

Service Quality Awards (SQ Awards), yang diselenggarakan oleh Majalah Marketing dan Customer Action Recognition and Reward Experience (CARRE) sejak 2007, merupakan penghargaan bergengsi bertaraf nasional.

Tahun ini, penghargaan diberikan pada 7 Agustus 2024 di Sky Ayana Jimbaran, Bali.

Baca Juga: Terkesan Meledek, Setelah Gagal Maju Pilkada Jakarta, Anies Baswedan Didorong PDIP Jadi Timses Pramono - Rano Karno Saja

Penghargaan ini bertujuan untuk mengapresiasi perusahaan-perusahaan yang berhasil memberikan layanan terbaik di industrinya masing-masing, dengan meraih nilai tertinggi dan di atas standar industri pada Service Quality Index (SQIndex).

Penilaian ini didasarkan pada indikator utama kualitas layanan, termasuk Service Accessibility, Service Process, People, Service Solution, dan Perceived Service Value.

Menanggapi penghargaan ini, Direktur Bisnis Konsumer BRI, Handayani, menyatakan bahwa penghargaan ini menjadi bukti nyata upaya BRI dalam berinovasi dan memberikan layanan terbaik bagi nasabah prima, yang dikenal sebagai Pribadi Terpilih BRI.

“Per 2024 ini, BRI Prioritas telah memenangkan SQ Award selama enam tahun berturut-turut dari penghargaan pertama diterima pada tahun 2019," ujarnya.

Sejalan dengan penghargaan tersebut, BRI terus memperluas dan meningkatkan layanannya untuk memenuhi kebutuhan nasabah dengan berbagai fasilitas yang ada.

Baca Juga: Rara Sang pawang hujan dikatakan di usir dari Aceh.

Saat ini, BRI memiliki total 207 outlet layanan nasabah prima, yang terdiri dari 1 Signature Private BRI Outlet, 41 Sentra Layanan BRI Prioritas, dan 165 Priority Lounge yang tersebar di seluruh Indonesia.

Selain itu, BRI juga memiliki 136 Kantor Cabang yang sudah mendapat izin sebagai Agen Penjual Efek Reksa Dana (APERD) dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK).

Hal ini menunjukkan komitmen BRI dalam menyediakan layanan investasi yang lebih luas bagi nasabahnya.

Per Juli 2024, BRI mencatat peningkatan Aset Under Management (AUM) sebesar 23,44% secara tahunan (YoY).

Pertumbuhan total aset yang dikelola oleh BRI dalam layanan wealth management ini mencerminkan kepercayaan nasabah yang terus meningkat dalam mengelola kekayaan mereka melalui BRI.

Selain itu, basis nasabah prima BRI juga mengalami pertumbuhan signifikan, bertambah sebesar 21,57% (YoY), yang menunjukkan keberhasilan peningkatan layanan yang dilakukan oleh BRI.

Baca Juga: Seleksi PPPK 2024 Segera Dibuka, Honorer K2 Tak Dapat Jaminan Diangkat Semua? Ketum PHK2I Desak KemenPAN RB Tuntut Hal Ini

Pertumbuhan ini menegaskan bahwa strategi dan inisiatif yang diambil BRI sudah sesuai dengan kebutuhan nasabah.

Salah satu layanan unggulan BRI dalam wealth management adalah financial advisory, yang menawarkan pendekatan personal dan terintegrasi.

Layanan ini mencakup financial check-up, perencanaan keuangan, dan manajemen portofolio, yang semuanya dikelola oleh tenaga profesional dan bersertifikat.

Layanan ini dirancang untuk memberikan solusi finansial yang komprehensif dan disesuaikan, guna memenuhi berbagai kebutuhan nasabah dengan standar tinggi.

“Ke depannya, bisnis wealth management BRI akan fokus pada perluasan jangkauan dan potensi bisnis melalui sinergi yang lebih baik. BRI berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memberikan kontribusi positif bagi perekonomian nasional, serta menjaga kepercayaan yang telah diberikan oleh nasabah," pungkas Handayani.***