POJOKSATU.id, NTB – Seluruh penerbangan dari dan menuju Lombok juga Bali beroperasi dengan normal.
Hal ini dikonfirmasi maskapai AirAsia menyusul terjadinya gempa bumi di wilayah NTB pada Minggu (5/8/2018) malam.
Kendati demikian, pihaknya mengatakan akan memberikan kompensasi kepada penumpang bila ingin mengubah jadwal penerbangan.
Head of Communications PT Indonesia AirAsia Baskoro Adiwiyono menuturkan, penumpang dengan penerbangan ke Lombok atau Bali dari 6 hingga 10 Agustus dapat memilih salah satu dari pilihan layanan kompensasi yang diberikan.
Adapun kompensasinya berupa, pertama, mengubah jadwal penerbangan untuk rute yang sama dalam periode 14 hari dari jadwal keberangkatan semula tanpa dikenakan biaya tambahan dan bergantung pada ketersediaan kursi.
Kedua, yakni deposit senilai harga tiket pada akun AirAsia BIG Loyalty yang dapat digunakan untuk pembelian tiket AirAsia lainnya.
“Akun deposit ini berlaku 90 hari sejak diterbitkan. Penumpang yang ingin memilih ubah jadwal atau akun deposit dapat mengisi formulir e-form yang tersedia disupport.airasia.com,” jelas Baskoro.
“Kami akan terus memantau situasi dengan seksama dan akan menginformasikan status penerbangan terkini kepada penumpang,” imbuhnya.
Baskoro menambahkan, para penumpang juga disarankan untuk terus memantau www.airasia.com dan akun media sosialnya untuk mengetahui perkembangan informasi lebih lanjut.
(chi/jpnn/pojoksatu)