POJOKSATU.id, Jakarta – PT Astra Honda Motor (AHM) mengadakan Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2024, memasuki tahun ke-15.
Acara ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk meningkatkan pelayanan kepada konsumen sepeda motor Honda di seluruh Indonesia.
Tahun ini, KLHN mengangkat tema "Kolaborasi Satu Hati untuk Indonesia, Lebih Dekat, Lebih Hangat".
Tema ini mencerminkan semangat mempererat hubungan dengan konsumen Honda di seluruh Indonesia melalui pelayanan yang profesional, personal, dan ramah.
Baca Juga: Madina Care Minta Pemkab Madina Blacklist dr AK di Penerimaan PPPK 2024
Hal ini tidak hanya berlaku di antara petugas layanan langsung tetapi juga melibatkan seluruh pihak yang terlibat dalam lini bisnis Honda untuk memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen.
Kontes ini diikuti dengan antusias oleh 8.430 peserta dari seluruh jaringan sepeda motor Honda di Indonesia.
Para peserta diseleksi di regional masing-masing, berkolaborasi dengan 29 main dealer sepeda motor Honda. Peserta yang berhasil lolos ke tahap penjurian nasional di Jakarta berjumlah sebanyak 203 orang.
Mereka menjadikan ajang ini sebagai wadah berbagi best practices, melakukan inovasi layanan konsumen, dan meningkatkan keterampilan dalam rangka memberikan pengalaman konsumen yang memuaskan dan berkesan.
KLHN 2024 melombakan tujuh kategori, yakni Front Line People Reguler, Front Line People Wing/Big Wing, Pimpinan Jaringan Honda Reguler Dealer, Pimpinan Jaringan Honda Wing/Big Wing Dealer, Deliveryman Reguler Dealer, Deliveryman Wing/Big Wing Dealer, dan Customer Retention Officer.
Baca Juga: Pertamina Patra Niaga Regional JBB Raih Gelar 'Best of the Best' di Ajang ENSIA Award 2024
General Manager Honda Customer Care (HC3) AHM Antok Yuniarso mengatakan Kontes Layanan Honda Nasional merupakan bentuk komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan terbaik kepada konsumen setia Honda.
Melalui kegiatan ini, AHM ingin menegaskan pentingnya kolaborasi dan pendekatan personal dalam setiap interaksi dengan konsumen.
”Ini menjadi salah satu upaya kami untuk senantiasa berinovasi dalam mengembangkan standar layanan sesuai kebutuhan konsumen yang kian beragam, menciptakan pengalaman interaksi dengan konsumen yang lebih baik dan menyenangkan. Kami berharap semua pihak akan semakin terinspirasi untuk terus berkomitmen dalam memberikan layanan yang tidak hanya memenuhi, tetapi melebihi harapan konsumen,” ujar Antok.
Selama 15 tahun penyelenggaraan, KLHN telah menjadi ajang yang dinantikan oleh para Honda People di seluruh Indonesia, yang dengan antusias mempertajam pengalaman dan pelatihan untuk meningkatkan kualitas layanan.
Kontes ini juga memperkuat budaya pelayanan terbaik yang berfokus pada kepuasan dan kepercayaan konsumen.
Dalam rangkaian penjurian tingkat nasional, beragam ahli profesional di bidangnya serta perwakilan konsumen dilibatkan untuk memberikan penilaian yang komprehensif.
Dalam rangkaian kegiatan ini, para peserta tidak hanya berkompetisi saja, namun mereka juga mendapatkan pembekalan yang dapat menginspirasi dan menambah wawasan yang dimiliki dalam memberikan layanan terbaik ke konsumen.***
Berikut Daftar Pemenang KLHN 2024:
• Arif Apriliawan
Pimpinan Jaringan Wing - Big Wing, Astra Motor Nusa Tenggara Barat
Astra Motor Ampenan
Daya Adicipta Motora - Jawa Barat
Bintang Motor Jaya Depok
• Aisyah Nurul Fithri
Front Line People Reguler, Daya Adicipta Motora - Jawa Barat
Netral Jaya Motor Tasikmalaya
• Deni Septiawan
Front Line People Wing - Big Wing, Astra Motor Jakarta
Astra Motor BSD City
• Wahid Saputra
Customer Retention Officer, Astra Motor Jakarta
Astra Motor Center Jakarta
• Rohmansyah
Pimpinan Jaringan Reguler, Tunas Dwipa Matra - Lampung
Honda Daya Motor Way Halim Lampung
