POJOKSATU.ID — Sejumlah peserta Magang Nasional Batch 1 kembali dibuat panik setelah dokumen penting seperti buku tabungan dan perjanjian magang mendadak hilang dari dashboard pendaftaran.
Banyak yang mengeluhkan bahwa unggahan sebelumnya down atau terhapus akibat sistem penuh dan server overload, membuat proses verifikasi terhambat.
Masalah menjadi lebih pelik ketika peserta mencoba mengunggah ulang dokumen tetapi sistem menolak upload.
Situasi ini memunculkan keresahan, karena dokumen-dokumen tersebut merupakan syarat wajib untuk melanjutkan tahap penempatan magang.
Baca Juga: Magang Nasional Kemnaker 2025, Sistem WFA, WFO, Hingga WFH Jadi Pilihan Fleksibel untuk Batch 3
Apa sebenarnya yang terjadi, dan bagaimana langkah yang bisa dilakukan peserta?
Pada awal pendaftaran batch 1, sistem Magang Nasional menerima lonjakan trafik dari ribuan peserta yang mengunggah dokumen di waktu bersamaan. Dampaknya bukan hal baru:
server lag,
unggahan tidak terbaca,
file gagal tersimpan,
atau file muncul sejenak lalu hilang kembali.
Ini sering terjadi pada platform rekrutmen ketika beban server melebihi kapasitas.
Dalam banyak kasus, hilangnya dokumen bukan disebabkan kesalahan peserta, tetapi karena:
database tidak sempat menyimpan file,
sesi login terputus saat upload,
server overload saat memproses ribuan dokumen.
Karena itu, peserta yang sudah unggah dokumen dengan benar bisa saja mendapati data hilang tanpa pemberitahuan.
Keluhan terbesar peserta muncul saat mencoba mengunggah ulang dokumen yang hilang. Pesan galat umumnya berupa:
Upload failed
File rejected
Document already submitted
atau field dokumen terkunci (tidak bisa diklik).
Ini terjadi karena sistem menganggap dokumen sebelumnya sudah masuk ke database, padahal tampilannya hilang pada dashboard peserta.
Baca Juga: Rehabilitasi Kilat! Presiden Pulihkan Tiga Terpidana ASDP, Hukuman Belum Jalan Sudah Bebas?
Ada dua kemungkinan penyebab:
a. Dokumen Tersangkut di Back-End
Artinya sistem menganggap unggahan awal masih menggantung dan belum dibersihkan, sehingga peserta tidak bisa unggah ulang.
b. Fitur Upload Ditutup setelah Periode Validasi
Setelah tahap verifikasi tertentu, field upload biasanya dikunci otomatis.
Jika peserta mengunggah di dekat batas waktu, dan sistem down, maka percobaan ulang sering tidak diizinkan.
Situasi seperti ini membuat peserta berada pada posisi sulit padahal dokumen tersebut wajib hadir untuk melanjutkan proses penempatan.
Hilangan dokumen bukan sekadar masalah teknis, tetapi berpotensi menghambat:
kelulusan verifikasi administrasi,
pengiriman peserta ke instansi tujuan,
atau bahkan pencairan uang saku batch 1.
Beberapa peserta melaporkan status akun tetap pending verification berhari-hari karena dokumen tidak terbaca oleh sistem, meski sudah diunggah sejak awal.
Kekhawatiran semakin besar karena batch 1 menjadi penentu apakah peserta diterima atau harus menunggu batch berikutnya.
Berikut langkah yang disarankan untuk mengatasi masalah ini:
a. Laporkan melalui fitur helpdesk resmi
Biasanya tersedia menu:
Helpdesk, Pengaduan, atau Tiket Kendala.
Peserta bisa melampirkan bukti screenshot dashboard, file asli, dan jam unggah.
b. Hubungi admin melalui kanal resmi
Gunakan email layanan, kanal WhatsApp resmi, atau grup koordinasi yang disediakan penyelenggara.
Admin biasanya memeriksa database manual dan membuka ulang akses upload untuk akun tertentu.
c. Coba unggah pada jam non-sibuk
Untuk beberapa peserta, upload berhasil jika dicoba pada jam 00.00–05.00 saat trafik rendah.
d. Siapkan file versi kompresi
Jika ukuran file terlalu besar, sistem sering gagal membaca. Gunakan versi PDF ringan (maksimal 1–2 MB).
e. Jangan hapus atau ubah data profil sebelum mendapat instruksi
Perubahan data dapat memicu error baru dan membuat dokumen lain ikut tidak terbaca.
Masalah hilangnya dokumen batch 1 menjadi penting untuk evaluasi:
sistem perlu peningkatan kapasitas,
penjadwalan upload harus diperpanjang,
fitur re-upload harus selalu tersedia,
dan dashboard peserta perlu dilengkapi status real-time agar tidak terjadi kebingungan.
Baca Juga: Internet Rakyat, Saat Negara Turun Tangan Menghapus Kesenjangan Akses dari Kota hingga Desa
Bagi peserta batch selanjutnya (batch 2 atau 3), unggahlah dokumen sedini mungkin sebelum puncak trafik terjadi.
Masalah hilangnya dokumen seperti buku tabungan atau perjanjian magang pada batch 1 bukan hal asing dalam sistem berbasis digital dengan trafik besar.
Meski menyulitkan peserta, solusi tetap ada melalui helpdesk dan verifikasi manual admin.
Yang terpenting, peserta tetap tenang, simpan seluruh bukti pengunggahan, dan segera melaporkan melalui jalur resmi.
Program magang tetap akan mengakomodasi peserta sepanjang ada bukti bahwa dokumen pernah diunggah dan kendalanya berasal dari sistem, bukan kelalaian pengguna.***
