POJOKSATU.ID – Perumda Tirta Patriot Kota Bekasi resmi memulai langkah transformasi digital sebagai bagian dari upaya mewujudkan tata kelola perusahaan yang lebih modern, efisien, dan transparan. Program tersebut akan mulai diterapkan secara penuh pada 1 Juli 2026.
Melalui transformasi ini, seluruh operasional pekerjaan yang sebelumnya menggunakan sistem berbasis desktop akan beralih ke platform digital berbasis web (web-based) dan mobile.
Perubahan tersebut diharapkan mampu meningkatkan efektivitas kerja, mempercepat proses bisnis, serta mendorong peningkatan kualitas pelayanan internal perusahaan.
Direktur Utama Perumda Tirta Patriot, Imam Ali Fariyadi, mengatakan transformasi digital merupakan langkah strategis perusahaan dalam menjawab tuntutan perkembangan teknologi sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Baca Juga: Kadisdik Jabar Minta Pejabat Baru Langsung Tancap Gas Usai Sertijab, Jangan Tunda Pekerjaan
“Transformasi digital ini bukan sekadar perubahan sistem kerja, tetapi juga perubahan budaya kerja menuju organisasi yang lebih adaptif, cepat, dan akuntabel. Kami ingin memastikan setiap proses bisnis berjalan lebih efisien sehingga pelayanan kepada pelanggan dapat semakin optimal,” ujar Imam.
Menurutnya, penerapan sistem berbasis web dan mobile akan memperkuat integrasi data antarunit kerja, mempercepat pengambilan keputusan, serta meningkatkan transparansi dalam operasional perusahaan.
“Kami terus berupaya menghadirkan inovasi yang memberikan manfaat nyata bagi pelanggan. Digitalisasi menjadi fondasi penting agar Perumda Tirta Patriot mampu memberikan layanan yang semakin modern, responsif, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat Kota Bekasi,” tambahnya.
Sejalan dengan momentum transformasi digital tersebut, Perumda Tirta Patriot juga akan meluncurkan inovasi layanan terbaru bagi masyarakat melalui aplikasi Tirta Patriot Mobile.
Aplikasi resmi berbasis mobile ini dirancang sebagai platform layanan digital terpadu yang memudahkan pelanggan dalam mengakses berbagai informasi dan layanan air minum secara praktis melalui telepon genggam.
Imam menjelaskan, kehadiran Tirta Patriot Mobile merupakan bentuk komitmen perusahaan dalam mendekatkan layanan kepada pelanggan melalui pemanfaatan teknologi digital.
“Melalui Tirta Patriot Mobile, pelanggan dapat mengakses berbagai layanan hanya dalam satu aplikasi. Kami ingin memberikan kemudahan, transparansi, dan kenyamanan sehingga masyarakat tidak perlu lagi mengalami kesulitan dalam memperoleh informasi maupun menyampaikan pengaduan,” katanya.
Adapun sejumlah fitur unggulan yang akan tersedia dalam aplikasi tersebut antara lain: Informasi Tagihan Pelanggan, untuk memantau jumlah tagihan berjalan secara real-time. Riwayat Pembayaran, yang memungkinkan pelanggan melihat rekam jejak pembayaran bulanan dengan mudah.
Baca Juga: Kadisdik Jabar Minta Pejabat Baru Langsung Tancap Gas Usai Sertijab, Jangan Tunda Pekerjaan
Pengaduan dan Layanan Pelanggan, sehingga masyarakat dapat menyampaikan keluhan maupun aspirasi serta memantau progres penanganannya secara langsung. Informasi dan Berita Terbaru, yang menyajikan berbagai pembaruan terkait layanan, edukasi pelanggan, hingga informasi pemeliharaan jaringan.
Dengan implementasi transformasi digital dan peluncuran Tirta Patriot Mobile, Perumda Tirta Patriot optimistis dapat meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan sekaligus memperkuat komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan air minum yang modern, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat Kota Bekasi.
“Ini adalah langkah awal menuju perusahaan daerah yang lebih maju dan berbasis teknologi. Kami berharap transformasi ini dapat memberikan pengalaman layanan yang lebih baik bagi seluruh pelanggan Tirta Patriot,” tutup Imam.***
