POJOKSATU.id - Direktorat Jenderal Infrastruktur Digital Kementerian Komunikasi dan Digital menganugerahkan penghargaan Dukungan Layanan Call Center 112 Terbaik Tahun 2025 kepada Pemerintah Kota Depok atas performa gemilangnya.
Wakil Wali Kota Depok, Chandra Rahmansyah, menerima langsung apresiasi bergengsi tersebut dalam gelaran Kaleidoskop dan Apresiasi Mitra Kerja DJID di Jakarta, Kamis 18 Desember 2025.
Kepala Diskominfo Kota Depok, Manto, menilai penghargaan ini sebagai bukti nyata konsistensi pemerintah dalam mengelola manajemen layanan darurat yang siaga 24 jam.
Baca Juga: Perpres 113 Taun 2025 Resmi Berlaku, Skema Subsidi Pupuk Dirombak
"Apresiasi ini mencerminkan komitmen Pemkot Depok dalam menghadirkan layanan panggilan darurat 112 secara optimal dan berkelanjutan," ujarnya usai menerima penghargaan.
Dari 182 kota penyelenggara layanan 112 di seluruh Indonesia, Depok sukses menjadi satu dari tiga kota penerima penghargaan nasional 2025 bersama Palangkaraya dan Kendari.
Evaluasi ketat Kemenkomdigi menunjukkan kinerja layanan NTPD 112 Kota Depok mencatatkan skor 98 persen, melampaui ambang batas Service Level Agreement nasional sebesar 95 persen.
Baca Juga: PPG dan PPPK Kini Saling Terhubung, Ini Peluang yang Harus Dimanfaatkan Guru!
"Capaian ini lahir dari kolaborasi lintas perangkat daerah serta dukungan pimpinan daerah dalam menjaga kualitas layanan publik, khususnya layanan kegawatdaruratan," katanya.
Manto memaparkan bahwa integrasi sistem dengan kepolisian, Damkar, dan layanan kesehatan menjamin setiap aduan warga ditindaklanjuti dengan akurasi dan kecepatan tinggi.
"Masyarakat cukup menghubungi 112 tanpa pulsa dan tanpa paket data, laporan akan diteruskan sesuai kebutuhan, baik untuk kebakaran, penyelamatan, maupun kejadian darurat lainnya," jelasnya.
Baca Juga: Isi Libur Semester, SDN Plawad IV Karawang Gelar Pesta Siaga dan Persami
Ia menegaskan komitmen pemerintah untuk terus menyempurnakan kualitas layanan 112 sebagai pilar utama pelayanan publik yang cepat dan responsif.
"Layanan ini diharapkan semakin memudahkan masyarakat Kota Depok dalam mendapatkan bantuan saat kondisi darurat," tutupnya.***
