POJOKSATU.id — Indonesia Financial Group (IFG) sebagai holding BUMN Asuransi, Penjaminan, dan Investasi yang merupakan bagian dari Danantara Indonesia memperingati Hari Pelanggan Nasional 2025 dengan mengusung semangat customer centricity.

Sebagai informasi, Indonesia Financial Group (IFG) dibentuk pada 2020 setelah pemerintah menunjuk PT Bahana Pembinaan Usaha Indonesia (Persero) sebagai induk holding asuransi dan penjaminan berdasarkan PP Nomor 20 Tahun 2020.

Sejak perubahan brand pada Agustus 2020, IFG kini menaungi 17 perusahaan terafiliasi, termasuk Askrindo, Jamkrindo, Jasa Raharja, Jasindo, Bahana Sekuritas, Bahana TCW, IFG Life, Nasional Re, hingga Inhealth.

Tahun ini, peringatan Hari Pelanggan Nasional mengangkat tema Think Customer yang sejalan dengan agenda transformasi IFG membangun bisnis lebih sehat, berdaya saing, dan berkelanjutan.

Baca Juga: Rupiah Jadi Bintang, Yen Jepang Tertekan di Tengah Gonjang-Ganjing Politik

Sekretaris Perusahaan IFG, Denny S. Adji, menegaskan pelanggan adalah pusat dari strategi bisnis IFG.

"Bagi IFG, pelanggan bukan sekadar penerima layanan, melainkan pusat dari seluruh strategi bisnis kami.

Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum untuk menegaskan kembali bahwa setiap inovasi dan transformasi yang kami lakukan harus bermuara pada peningkatan nilai dan pengalaman pelanggan," ujarnya.

Aplikasi One by IFG

Sebagai bentuk nyata customer centricity berbasis digital, IFG menghadirkan aplikasi One by IFG.

Baca Juga: Bank Mandiri Raih Peringkat ESG Risk Rating Terbaik se-ASEAN dari Sustainalytics

Aplikasi ini mengintegrasikan layanan asuransi, penjaminan, dan investasi dalam satu platform yang mudah diakses masyarakat.

Respon masyarakat pun sangat positif. Jika pada akhir 2024 pengguna aplikasi ini baru mencapai sekitar 22 ribu, pada September 2025 jumlahnya melonjak menjadi lebih dari 257 ribu pengguna aktif.

Program Khusus Hari Pelanggan Nasional

Untuk merayakan momen ini, IFG menghadirkan sejumlah program apresiasi melalui aplikasi One by IFG, di antaranya:

Baca Juga: Optimalkan Efisiensi Distribusi Lewat Pelatihan Digital Supply Chain di TransTRACK Academy

  1. Diskon 20% produk JRP Siranmor (Jasa Raharja Putera)

  2. Cashback reksa dana hingga Rp50.000 (Bahana TCW)

  3. Cashback 10% produk Lifesaver (IFG Life)

  4. Cashback 20% produk LifeCover (IFG Life)

  5. Buka akun baru dapat reksa dana BTIM senilai Rp20.000 (Bahana TCW)

Inisiatif tersebut diperkuat dengan tata kelola risiko yang lebih baik, efisiensi operasional, serta sinergi antaranggota holding.

Hal ini menegaskan peran IFG sebagai lembaga keuangan non-bank yang menghadirkan solusi menyeluruh, cepat, dan terpercaya.

"Peringatan Hari Pelanggan Nasional tahun ini menjadi pengingat bagi seluruh insan IFG untuk senantiasa mendengarkan suara pelanggan, memahami kebutuhannya, serta memberikan solusi terbaik.

Baca Juga: Publik Bisa Awasi Penyaluran Bansos Melalui Portal Digitalisasi Bansos, Bisa Usul Bisa Menyanggah, Hindari Praktik Subjektif di Tingkat Lokal

Dengan semangat transformasi dan customer centricity berbasis digital, IFG berkomitmen menghadirkan layanan yang tidak hanya memenuhi ekspektasi, tetapi juga menciptakan kepercayaan dan loyalitas jangka panjang," tambahnya.

IFG dan Kontribusi

Melalui langkah transformasi ini, IFG meneguhkan komitmennya dalam memperkuat industri keuangan nasional yang tangguh, inovatif, dan inklusif, dengan pelanggan sebagai mitra utama perjalanan bisnisnya.

Semoga informasi ini bermanfaat.

Silahkan berikan tanggapan di kolom komentar dan bantu share info ini ya.

Baca Juga: Hari Pelanggan Nasional, J Trust Komitmen Utamakan Kepuasan Nasabah

Akses artikel bisa dibaca melalui apps kami: