POJOKSATU.id - Plh Wali Kota Bandung, Ema Sumarna, menegaskan bahwa para Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan Pemkot Bandung harus senantiasa peka terhadap persoalan yang dihadapi masyarakat.
Karena itu Ema mengajak ASN lebih responsif terhadap keluhan dan aduan publik.
Terutama dalam era digital yang dipenuhi dengan dinamika media sosial.
Baca Juga: 4.791 Siswa Batal Masuk SMA Negeri Favorit Gegara Curangi PPDB Jabar
Dalam pernyataannya pada Senin, 17 Juli 2023, Ema Sumarna menyoroti pentingnya keterlibatan aktif ASN dalam menanggapi perkembangan dinamika sosial di media sosial.
Menurutnya, jika ada keluhan yang muncul, para pengelola kanal-kanal aduan publik harus segera menanganinya untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada masyarakat.
Ema menjelaskan bahwa komplain dari masyarakat tidak selalu bersifat negatif.
Baca Juga: 'Kesaktian' Waliyin Pelaku Mutilasi Redho Tri Agustian, Bersih tak Ada Bercak Darah dan Senyap
Tetapi juga dapat menjadi indikator adanya kepercayaan dan kepedulian masyarakat terhadap pemerintah.
Karena itu, dia mengajak ASN Pemkot Bandung menjadikan keluhan dan masukan dari masyarakat sebagai motivasi untuk terus meningkatkan kinerja pelayanan.
Sebagai bagian dari pelayan publik, Ema berharap ASN menjadi teladan bagi masyarakat, sehingga kepercayaan terhadap pemerintah semakin diperkuat.
Baca Juga: Waliyin, Nama Asli Pelaku Mutilasi Mahasiswa UMY Redho Tri Agustian, Kerja di Restoran Kaliurang
Dia menekankan pentingnya memberikan keteladanan kepada masyarakat agar mereka percaya bahwa pemerintah berperan dan berfungsi untuk kepentingan mereka.
"Kepercayaan masyarakat menjadi landasan utama bagi kesuksesan seluruh program pemerintah, sehingga kesejahteraan dapat dirasakan seluas-luasnya," kata Ema.
Ema juga menyoroti pentingnya menghargai anggaran yang telah disiapkan untuk mendukung program dan kegiatan pemerintah.
Baca Juga: Ngaku Kuat Dihujat, Nathalie Holscher : InsyaAllah Jadi Ladang Rejeki untuk Saya
Dengan keterlibatan aktif dan tanggap ASN dalam menangani keluhan masyarakat.
Selain itu, program-program pemerintah dapat berjalan maksimal, memberikan manfaat yang nyata bagi masyarakat.
Dengan mengambil langkah-langkah ini, Ema berharap agar Pemerintah Kota Bandung semakin terbuka, responsif, dan dapat lebih memahami kebutuhan serta aspirasi masyarakat dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Baca Juga: Pasien di Karawang Terpaksa Pulang Naik Becak, Kartu Karawang Sehat Tolak Cover Biaya Ambulans
"Jangan sampai nanti anggaran-anggaran yang sudah disiapkan untuk mendukung program, kegiatan, seperti menabur garam di lautan, tidak ada makna, tidak ada manfaat yang dirasakan," ingat dia.***
Reporter: Arief Pratama
